Politique de remboursement

Retours et remboursement:

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Attention: Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous invitons à nous adresser un mail à l’adresse suivante: levestiairedhanan.boutique@gmail.com afin d’effectuer votre demande de retour en y indiquant le motif.

Vous pouvez également effectuer une demande de retour depuis le site et de votre espace client.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser votre demande de retour si celle-ci n’est pas conforme.

Le ou les articles retournés devront être dans leur état d’origine, non porté(s), non lavé(s), non endommagé(s)…

Merci de prendre soin de bien emballer le(s) article(s) retourné(s).

Les retours de colis se feront avec un numéro de suivi exclusivement à l’adresse suivante :

HANAN & CHOUCHOU

Le Vestiaire d'Hanan

212 Rue Noblemaire

74290 TALLOIRES-MONTMIN

 

Dès réception de ou des article(s) retourné(s), nous effectuerons un contrôle et validerons le remboursement. Vous serez informé(e)(s) de la validation du remboursement par mail. Le paiement se fera selon les mêmes modalités que lors de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception en nos locaux.

Le SAV reste disponible pour répondre à toutes vos questions, par mail à l'adresse suivante: levestiairedhanan.boutique@gmail.com